Questions - Réponses

Inscription

  • Comment puis-je m’inscrire ?
  • Nous avons essayé de rendre le processus aussi facile que possible. En quelques clics, vous pouvez créer une page personnelle SOS Villages d’Enfants ou une page d’équipe :
    • Cliquez sur Démarrer une collecte de fonds
    • Choisissez votre initiative
    • Créez-vous une page personnelle ? Ou créer une équipe
    • Suivez les étapes du formulaire d’inscription
    • Les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque (*)
  • Y a-t-il des frais d’inscription ?
  • Non, il n’y a pas de frais d’inscription. Nous vous encourageons à lancer votre collecte de fonds personnelle en faisant un don personnel sur votre page SOS Villages d’Enfants.
  • Comment rejoindre une équipe existante ?
    • Cliquez sur Soutenir une collecte de fonds
    • Rechercher le nom de l’équipe existante
    • Cliquez sur Rejoindre l’équipe
    • Suivez le formulaire d’inscription
  • Dois-je amasser un montant minimum pour participer ?
  • Non, vous n’avez pas besoin de collecter un montant minimum pour participer à une initiative de collecte de fonds SOS Villages d’Enfants.
  • J’ai de la difficulté à m’inscrire. Qui dois-je contacter ?
  • Nous sommes là pour vous aider ! Contactez notre service aux communautés et entreprises par courriel à getinvolved@soschildrensvillages.ca ou par téléphone au 1-800-767-5111 et demandez le gestionnaire de l’engagement communautaire.

La collecte de fonds

  • Comment mon don sera-t-il utilisé ?
  • Votre don sera utilisé pour fournir aux enfants dans le besoin un environnement familial, aimant, et tous leurs besoins en matière de nourriture, de santé, d’abri, et d’éducation. Depuis notre fondation, nous avons été les pionniers de la garde d’enfants familiale qui est conçue pour fournir à un enfant tout ce dont il pourrait avoir besoin, jusqu’à l’indépendance. Visitez-nous à www.soschildrensvillages.ca pour plus d’informations sur le travail que nous faisons.
  • Comment puis-je faire un don pour soutenir un participant ou une équipe ?
    • Cliquez sur Soutenir une collecte de fonds
    • Rechercher le prénom ou le nom de famille de la personne ou le nom de l’équipe
    • Cliquez sur Rechercher
    • Cliquez sur la personne ou l’équipe pour accéder à sa page de collecte de fonds
    • Cliquez sur Faire un don
  • Vais-je recevoir un reçu pour fins d’Impôt pour mon don ?
  • Oui, les dons de 10 $ ou plus aurons un reçu pour fins d’impôt. Les reçus d’impôt vous seront envoyés par courriel rapidement après que vous aurez eu fait votre don en ligne. Si vous choisissez de faire un don par chèque, les reçus d’impôt vous seront envoyés par la poste une fois que le paiement aura été traité à notre bureau chef. Les chèques peuvent être postés à :

    SOS Villages D’Enfants Canada
    240 44 ByWard Market Square
    Ottawa, ON K1N 7A2

    Veuillez noter le nom de la personne ou de l’équipe que vous parrainez dans la ligne de note de service du chèque.
  • Je n’ai pas reçu de reçu fiscal pour mon don. Que devrais-je faire ?
  • Nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous tous simplement un courriel à info@soschildrensvillages.ca ou appelez-nous au 1-800-767-5111.
  • J’ai entré le mauvais montant du don. Comment puis-je faire la correction ?
  • Nous avons ce qu’il vous faut ! Envoyez-nous un courriel à info@soschildrensvillages.ca ou appelez-nous au 1-800-767-5111. Nous ferons la correction pour vous.
  • J’ai reçu des dons en espèces ou par chèque. Que dois-je en faire ?
    • Connectez-vous à votre centre de participation SOS Villages d’Enfants Canada
    • Cliquez sur « Entrer un nouveau cadeau »
    • Entrez les coordonnées du donateur et les informations du don
    • Choisissez le type de paiement
    • Cliquez sur « Ajouter »
    • Ajouter un autre cadeau ou déconnecter
    Une fois que vous avez actualisé votre page, le cadeau apparaîtra dans le cadre de votre objectif de collecte de fonds.
    Les chèques peuvent être postés à :

    SOS Villages D’Enfants Canada
    240 44 ByWard Market Square
    Ottawa, ON K1N 7A2

    Notez : Nous préférons et vous encourageons à ne pas envoyer d’argent par la poste. Envisagez d’apporter l’argent à la banque et d’obtenir un mandat ou d’écrire un chèque de votre compte personnel.
  • Comment puis-je obtenir une trousse de collecte de fonds ?
  • Vous pouvez télécharger les formulaires individuels et les affiches à partir du bas du site Web, ou nous envoyer un courriel à getinvolved@soschildrensvillages.ca

Centre De Collecte de Fonds SOS Villages d’Enfants

  • J’ai besoin de l’aide, j’ai oublié mon mot de passe ou je ne peux pas connecter
  • Le moyen le plus rapide de résoudre le problème consiste à demander un nouveau mot de passe. Cliquez sur Nom d'utilisateur et/ou mot de passe oublié sur la page de connexion. Suivez ensuite les étapes pour demander une réinitialisation du mot de passe. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Envoyez-nous un courriel à getinvolved@soschildrensvillages.ca
  • Comment puis-je modifier mon objectif de collecte de fonds en ligne ?
    • Connectez-vous à votre centre de participation
    • Cliquez sur l’onglet Progression
    • Sous le montant de votre objectif, cliquez sur Modifier
    • Entrez le nouveau montant de l’objectif
    • Cliquez sur Envoyer
  • Comment changer l'image sur ma page personnelle de collecte de fonds ?
    • Connectez-vous à votre centre des participants
    • Cliquez sur l'onglet Page personnelle
    • Sur le côté droit, cliquez sur le lien Photos
    • Cliquez sur le bouton Choisir un fichier et recherchez l'image que vous souhaitez utiliser
    • Cliquez sur Enregistrer/Télécharger
  • Comment puis-je modifier le message sur ma page de collecte de fonds ?
    • Connectez-vous à votre centre de participation
    • Cliquez sur l’onglet Page personnelle
    • Ici, vous pouvez mettre à jour le titre de votre page et la messagerie
    • Cliquez sur le bouton Enregistrer
  • Comment puis-je envoyer un courriel à mon réseau personnel à partir de mon Centre de participants en ligne ?
  • Si vous souhaitez utiliser un modèle pré-écrit :
    • Connectez-vous à votre centre de participation
    • Cliquez sur l’onglet Email
    • Entrez les noms et l’adresse e-mail de vos futurs supporters dans le champ « À: »
    • Pour entrer plusieurs adresses e-mail, utilisez une virgule entre les adresses
    • Cliquez sur Utiliser un modèle et choisissez votre modèle
    • Ensuite, appuyez sur Envoyer en haut de la page

    Si vous souhaitez écrire votre propre e-mail :
    • Connectez-vous à votre centre de participation
    • Cliquez sur l’onglet Email
    • Entrez les noms et l’adresse e-mail de vos futurs supporters dans le champ « À: »
    • Pour entrer plusieurs adresses e-mail, utilisez une virgule entre les adresses
    • Entrez votre ligne d’objet dans le champ Objet
    • Écrivez votre email
    • Ensuite, appuyez sur Envoyer en haut de la page
  • Puis-je envoyer un courriel de remerciement à mes donateurs ?
  • Absolument, et nous vous encourageons vivement à le faire.
    • Connectez-vous à votre centre de participation
    • Cliquez sur l’onglet Email
    • Sélectionnez le modèle d’e-mail de remerciement et sélectionnez Suivant
    • -ou-
    • Mettre à jour/personnaliser votre message
    • Ajouter/Importer vos contacts
    • Prévisualisez et envoyez votre message
  • Comment puis-je publier le lien de ma page de collecte de fonds personnelle vers mes plateformes de médias sociaux ?
    • Connectez-vous à votre centre de participation
    • Sur le côté droit, cliquez sur l’icône Facebook ou Twitter
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